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箱根ホテル小涌園のクリスマス企画を題材に、ファミリー・カップル需要を取り込む季節商品づくりのポイントを整理します。箱根エリアの温泉・ランタン・ランチビュッフェという要素をどう組み合わせているのかを読み解きながら、他のホテル・旅館でも真似しやすい企画設計や従業員エンゲージメント向上のヒントを考えていきます。
この記事の目次
本記事のポイント
- 箱根ホテル小涌園のクリスマスプランを分解し、自館でも応用しやすい「宿泊＋日帰り」の商品設計の視点を整理します。
- ランタンナイトやユネッサンのクリスマスイベントを例に、「フォトジェニック体験」を軸にした滞在価値向上の考え方を確認します。
- スタッフがサンタに扮する仕掛けなど、箱根ホテル小涌園の取り組みをきっかけに、従業員エンゲージメントとSNS発信を両立させるヒントを紹介します。
ニュースの概要
本リリースでは、箱根ホテル小涌園が2025年12月25日まで販売するクリスマス向け企画について紹介しています。家族連れでも滞在しやすい温泉ホテルとして、宿泊付きのクリスマスプランに加え、日帰りでも利用できるランチビュッフェやナイトアクティビティを組み合わせていることが特徴とされています。
宿泊者は、隣接する箱根小涌園ユネッサン（森の湯を含む）を滞在中遊び放題とし、館内ではノルウェーの冬景色をイメージした「スノーファンタジー風呂」や、サンタハットを着用した熱波師による「メリクリ！ウィンターストームロウリュ」など、期間限定のクリスマスイベントが開催されているとしています。また、ホテル館内では約60種の和洋中ディナービュッフェや、最上階の温泉大浴場も提供し、温泉リゾートとしての滞在価値を高めていると説明しています。
宿泊が難しいゲスト向けには、レストラン「フォンテンブロー」でのランチビュッフェを用意し、ローストチキンやミートローフ、クリスマススイーツなど季節感あふれる料理と、食事後の「森の湯」入浴をセットにした日帰り利用も提案しています。さらに、夜には願い事を書いたランタンを夜空に打ち上げる「ランタンナイト」を毎晩開催し、クリスマスシーズンは特にクリスマスカラーのランタンで幻想的な空間を演出しているとしています。
宿泊業にとってのポイント（箱根ホテル小涌園のクリスマス施策）
フォトジェニック体験と温泉を組み合わせて「行く理由」をつくる
箱根ホテル小涌園のクリスマス施策では、ランタンナイトやスノーファンタジー風呂といった、写真や動画に残したくなるシーンが複数設計されています。温泉だけではなく、「ここに行けばこの体験が撮れる」という分かりやすい理由を用意している点は、どのエリアの宿泊施設にも応用しやすい考え方ではないでしょうか。
観光庁の観光コンテンツに関する調査でも、ウェルネスやイベントなど体験型コンテンツのニーズが世界的に高まっていると整理されています。
箱根ホテル小涌園のように、温泉・食事とフォトジェニックな体験を組み合わせることで、「宿泊＋体験」のセットを選んでもらう発想が今後ますます重要になりそうです。
宿泊＋日帰りの二本立てでファミリー層の裾野を広げる
箱根ホテル小涌園は、1泊2食付きのクリスマスプランだけでなく、日帰り客向けにランチビュッフェ＋日帰り温泉という商品も用意しています。クリスマスシーズンは家族の予定調整が難しいことも多く、「宿泊は難しいが、クリスマスらしい体験はしたい」というニーズに応えている構成と見ることができそうです。
自館でも、
- 宿泊プラン
- 日帰り入浴＋レストラン利用
- 近隣施設とのセット商品
といった複数のレイヤーで商品を設計しておくと、「今年は日帰り、来年は宿泊」といったリピートのきっかけにもつながりやすくなります。特に箱根ホテル小涌園のように、ユネッサンや森の湯など周辺施設と一体で体験価値を語れる場合は、地域全体での回遊も意識したいところです。
スタッフ参加型の仕掛けでエンゲージメントも高める
サンタクロースに扮したホテルスタッフがプレゼントを届けるという演出は、ゲストの満足度だけでなく、スタッフにとっても「自分たちがイベントをつくっている」という実感につながりやすい取り組みと考えられます。
観光分野の女性活躍事例集などでも、スタッフが企画やイベントに主体的に関わることで、働きがいの向上や離職防止につながった例が紹介されています。
箱根ホテル小涌園のようなスタッフ参加型イベントは、評価制度や表彰と組み合わせることで、現場のモチベーションアップにもつなげやすいと考えられます。
背景と理由の整理（箱根ホテル小涌園の事例から）
家族・三世代旅行と「体験消費」の相性
箱根ホテル小涌園は、赤ちゃんや小さな子ども連れでも滞在しやすいホテルであることを前面に出しています。そこに、ランタンナイトやユネッサンのクリスマスイベントといった「家族みんなで共有できる体験」を重ねている点が特徴的です。
観光庁のコンテンツ調査でも、世代を超えて一緒に楽しめるアクティビティへのニーズが強まっているとされており、特にイベントや生活没入型のコンテンツが注目されています。
箱根ホテル小涌園の施策は、こうしたトレンドをうまく取り込みながら、三世代旅行やファミリー層の「特別な一枚」を生み出す場づくりと見ることもできそうです。
温泉・食事・体験をどうバランスさせるか
「温泉」「ビュッフェ」「ランタンイベント」「遊び放題のユネッサン」と、箱根ホテル小涌園のクリスマスはコンテンツが多めです。一方で、そのほとんどが館内または隣接施設で完結するため、移動ストレスが少なく、小さな子ども連れでも動きやすい構成になっていると考えられます。
自館で同じ数のコンテンツを用意する必要はありませんが、
- メインの「体験コンテンツ」
- それを支える「温泉・食事」
- 写真を撮りやすい「シンボル装飾」
といった役割を意識して企画を組み立てると、結果的にゲストの導線も整理され、現場オペレーションも組みやすくなります。観光庁の生産性向上マニュアルでも、業務の棚卸しと導線設計が人手不足対策の前提になるとしていますので、イベント企画と並行して、業務プロセスの見直しもセットで検討しておきたいところです。
インバウンドも見据えた「分かりやすさ」
箱根ホテル小涌園のクリスマス企画は、日本人ファミリー向けの色合いが強いものの、ランタンイベントや温泉テーマパークはインバウンド客にも分かりやすいコンテンツと言えます。
観光庁がまとめたインバウンド受入ポイント集では、写真やピクトグラムを活用した情報提供、食事・温泉の利用方法の分かりやすい説明などが重要とされています。
箱根ホテル小涌園のようなフォトジェニックなコンテンツは、案内の多言語化やSNS発信と組み合わせることで、海外からの集客にもつなげやすくなりそうです。
具体的な取り組み・ニュース内容の解説（箱根ホテル小涌園のクリスマス）
サンタが客室にやってくるクリスマス宿泊プラン
12月24日・25日限定で、事前に預かったプレゼントをサンタクロースに扮したスタッフが届けるクリスマスプランを販売しています。1泊2食付きで大人1名36,000円（サービス料込、消費税・入湯税別、4名1室利用時）とされており、価格帯としては「ちょっと特別な記念日旅行」に位置づけられそうです。
特典には、
- ユネッサン・森の湯の滞在中入り放題
- サンタクロースとの写真撮影
- オリジナルSDGsオーナメントのプレゼント
などが含まれています。箱根ホテル小涌園としては、クリスマスの「非日常感」と「環境配慮」をさりげなく結びつけ、ブランドイメージの発信にもつなげていると考えられます。
ユネッサンの「OFURO COLLECTION」と温泉コンテンツ
隣接する箱根小涌園ユネッサンでは、“お風呂を通じて世界を巡る”をテーマにした「YUNESSUN OFURO COLLECTION」を実施し、ノルウェーの冬景色をイメージした「スノーファンタジー風呂」や、ジンジャーブレッドクッキーの香りをイメージしたサウナイベント「メリクリ！ウィンターストームロウリュ」を展開しています。
このようにテーマ性のある温浴コンテンツを組み合わせることで、箱根ホテル小涌園の宿泊自体が「イベントの一部」になる構造ができており、宿泊業単体ではなくリゾート全体で価値を提供していることが分かります。
ランチビュッフェ＋日帰り温泉という「クリスマスの日帰り需要」への対応
館内1階のレストラン「フォンテンブロー」では、ローストチキンやミートローフ、クリスマススイーツなどを揃えたランチビュッフェを提供し、ソフトドリンクだけでなくアルコールの飲み放題もセットになっています。料金は大人4,500円、小学生2,900円、幼児1,700円（税込）とされており、食事後には隣接する「森の湯」で日帰り温泉を楽しめる構成です。
箱根ホテル小涌園のように、館内レストランと温泉入浴を組み合わせれば、クリスマスディナーだけでなく「ランチ＋温泉」というライトな利用ニーズも取り込めます。自館にレストランや大浴場がある場合は、テストマーケティングとして週末だけ同様のセットプランを組んでみるのも一案です。
毎夜開催のランタンナイトで「締めの体験」を設計
「1日の締めくくり」に位置づけられているのが、ランタンナイトです。願い事を書いたランタンを夜空に打ち上げるイベントで、12月はクリスマスカラーのランタンが中心とされています。時間は19時開始（18時30分受付）、料金はランタン1個3,300円（税込）と明示されています。
箱根ホテル小涌園のランタンナイトは、宿泊者が一日の最後に集合する「場」としても機能していると考えられます。
- 写真・動画を撮りたくなるシーン
- 宿泊者同士が同時に体験する「一体感」
- SNSで共有しやすいコンテンツ
といった要素が揃っており、イベント終了後もオンライン上での口コミ・認知拡大が期待できる構造です。
自社への活かし方のヒント
小規模施設でもできる「ランタンナイト的」ナイトアクティビティ
箱根ホテル小涌園のような本格的なランタンイベントはスペースや安全管理の面でハードルが高いと感じる施設も多いかもしれません。その場合でも、
- 中庭やロビーでのキャンドルナイト
- イルミネーションと撮影スポットの設置
- 少人数制の星空観賞やナイトツアー
など、スケールを抑えたナイトアクティビティから始めることもできます。
観光地のオーバーツーリズム対策事例でも、夜間の分散コンテンツ整備が混雑平準化に寄与した例が紹介されています。
箱根ホテル小涌園のランタンナイトを参考に、「宿泊者が自然と集まる夜のイベント」を一つ用意しておくと、館内滞在時間の充実と消費単価の向上の両面でプラスになりそうです。
レストラン・日帰り温泉を「お試しの入り口」として活用する
箱根ホテル小涌園のランチビュッフェ＋日帰り温泉は、宿泊を検討しているゲストにとって「まずは日帰りで雰囲気を試す」入り口にもなり得ます。
自館でも、
- ランチやカフェ利用で館内の雰囲気に触れてもらう
- 日帰り入浴＋軽食のセットプランを用意する
- シーズナルなメニューやデザートで季節感を演出する
といった工夫により、将来の宿泊予約につながる接点づくりができます。観光庁の宿泊業向けマニュアルでも、顧客価値向上と生産性向上を両立させるには、ターゲットに合わせた商品設計と収益管理の両方が必要だと整理されていますので、価格設定とオペレーション負荷のバランスも一緒に検討しておくと良さそうです。
SNSとスタッフエンゲージメントをセットで設計する
「フォトジェニックな箱根旅」を掲げる箱根ホテル小涌園のクリスマス施策は、SNSとの相性が非常に良い構成になっています。
- ランタンナイトやツリー前など、撮影スポットを明確にする
- ハッシュタグやフォトコンテストを設計する
- サンタ役のスタッフがゲストと一緒に撮影に応じる
といった工夫を加えることで、自然なUGC（ユーザー投稿）を促すことができます。SNS活用に関する教材でも、施設のコンセプトと投稿内容を揃えることが重要だとされていますので、箱根ホテル小涌園のように「家族で楽しめる温泉リゾート」とメッセージを一貫させることがポイントになりそうです。
また、サンタ役やイベント運営を担当するスタッフにとっても、自分たちの仕事がSNSで見える形で評価されることは大きなモチベーションになります。スタッフのアイデアを取り入れた企画会議を行うなど、現場を巻き込んだ運営を意識しておくと、従業員エンゲージメントの向上にもつながりやすいでしょう。
まとめ
- 箱根ホテル小涌園のクリスマス施策は、温泉・ビュッフェ・ランタンナイト・ユネッサンを組み合わせ、「ここならではの体験」を明確にした季節商品といえます。
- 宿泊と日帰りの二本立て商品設計は、自館でも「まずは日帰りで試してもらう」入り口づくりとして応用でき、段階的な関係構築に役立ちます。
- ランタンナイトのようなナイトアクティビティは、規模を調整すれば小さな旅館でも導入できるため、自施設のスペースと人員に合わせた形で試しておくと安心です。
- 箱根ホテル小涌園の事例を参考に、スタッフ参加型のイベントやSNS施策を組み合わせることで、ゲスト満足と従業員エンゲージメントの双方を高める選択肢もあります。
企業情報
- 会社名：藤田観光株式会社
- 本社所在地：東京都文京区関口2-10-8
- 代表者名：山下 信典
- 設立年月：1955年11月
- 資本金：1億円
- 業種：サービス業
- 公式サイトURL：藤田観光株式会社 公式サイト
- 施設公式サイトURL：箱根ホテル小涌園 公式サイト
本リリースに関するお問い合わせ
- 会社名：藤田観光株式会社
- 所在地：東京都文京区関口2-10-8
- 電話番号：03-5981-7722（会社代表）
参考資料
出典：PR TIMES『〖箱根ホテル小涌園〗フォトジェニックな箱根旅で最高のシャッターチャンス！クリスマスは温泉とランタンで決まり』https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000938.000001368.html
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