コンフォートホテル東京清澄白河、地域の安全・安心へ巡回パトロールを開始

株式会社チョイスホテルズジャパンは、「コンフォートホテル東京清澄白河（東京都江東区）」において、地域の安全・安心な環境づくりへの貢献を目的とした巡回パトロールを2026年4月1日より開始したと発表した。江東区の「安全安心パトロール団体」に登録し、江東区と連携のもと、ホテル周辺エリア（清澄庭園付近）の巡回を実施する。

コンフォートホテル東京清澄白河が巡回パトロールを実施

全国に「コンフォートホテル」「コンフォートホテルERA」「コンフォートイン」「コンフォートスイーツ」「Ascend Hotel Collection(TM)」を展開する株式会社チョイスホテルズジャパン（本社：東京都中央区、代表取締役社長：伊藤孝彦、以下チョイスホテルズジャパン）は、「コンフォートホテル東京清澄白河（東京都江東区）」において、巡回パトロールを開始したとしている。

本取り組みでは、「コンフォートホテル東京清澄白河」が江東区の「安全安心パトロール団体」に登録し、江東区と連携のもと活動を行う。ホテルスタッフが月1回、夕刻の時間帯に30分～1時間、ホテル周辺エリア（清澄庭園付近）の巡回を実施する。

巡回は複数名の交代制で継続的に実施し、江東区が貸与する反射板付きベストを着用することで、地域における防犯意識の向上にも寄与するとしている。

同社によると、本活動は、コンフォートホテルが宿泊施設としての役割にとどまらず、地域社会における「安全・安心の担い手」としての役割を果たすことを目的としている。

出典：株式会社チョイスホテルズジャパン（プレスリリース） 【地域の安全・安心を支えるホテルへ】コンフォートホテル東京清澄白河が巡回パトロールを実施「かけこみステーション」や「ながら見守り活動」を通じて地域社会に貢献　地域と協働する防犯・見守り活動を通じ、持続可能なまちづくりに寄与

「ながら見守り活動」として周辺環境を確認

本巡回パトロールは、スタッフが日常業務の延長として周辺環境を確認する「ながら見守り活動」の取り組みとして実施している。

地域の小さな変化や異変に気づくことで、防犯意識の向上やトラブルの未然防止につなげているという。ホテルが巡回を通じて地域に関わることで、こうした課題への対応や犯罪抑止、円滑な関係構築にも寄与するとしている。

また、本活動はホテル周辺の安全確保に寄与する取り組みであり、SDGsにおける「目標11：住み続けられるまちづくりを」の実現にもつながっているとしている。

同社は、地域社会と積極的に関わりながら、防犯意識の向上と安心感の醸成に貢献することで、宿泊者だけでなく地域住民にとっても安心できる環境づくり・まちづくりを目指すとしている。

全国のコンフォートブランドのホテルで「かけこみステーション」の役割を担う

コンフォートブランドのホテルでは、地域社会の安全・安心に貢献する取り組みとして、「かけこみステーション」の役割を担っている。

本取り組みは、誘拐や暴力、痴漢、ストーカーなどの被害に遭った方、または被害に遭うおそれのある方が助けを求めて来館された際に、一時的に保護し、必要に応じて警察・学校、家庭などへ速やかに連絡することで、安全の確保を図るもの。

コンフォートブランドのホテルは365日24時間体制という特性を活かし、「かけこみステーションホテル」として、困ったときにすぐに駆け込める安心の拠点となることで、安心して住み続けられるまちづくりに貢献しているとしている。

宿泊施設として宿泊者を受け入れるだけでなく、地域に開かれた“安心の拠点”として機能することも、ホテルに求められる重要な価値の一つと位置づけている。

助けを求める方への対応においては、まず安全な場所への誘導と心身の落ち着きの確保を最優先とし、状況を確認したうえで関係機関へ迅速につなぐことを基本としている。特に被害に遭われた方や不安を抱える方に対しては、安心して助けを求められる環境づくりが重要であり、スタッフ一人ひとりが冷静かつ丁寧に対応できる体制整備に努めているという。

「かけこみステーション」に関する訓練を順次実施

全国のコンフォートブランドのホテルでは、2026年3月16日から6月30日にかけて「かけこみステーション」に関する訓練を順次実施している。

訓練では、実際に助けを求める来館者を想定し、初期対応、声かけ、保護誘導、情報共有、警察等への連絡フローを確認し、緊急時にも落ち着いて行動できるよう備えている。

愛知県警察と連携し実践的な模擬訓練を行った「かけこみステーション」訓練を行った様子は、以下で公開されている。

https://www.choice-hotels.jp/news/detail.php?id=1868

今回の巡回パトロールも、こうした日常的な備えと地域との連携を深める取り組みの一環としている。街の変化に目を向け、万が一の際には迅速に対応できる体制を整えることで、ホテルとして地域に寄り添いながら、誰もが安心して過ごせる環境づくりに貢献していくとしている。

今後について

チョイスホテルズジャパンでは、今後も全国のコンフォートブランドのホテルにおいて、地域に根ざした防犯・安全活動を継続的に推進するとしている。

宿泊者を受け入れるだけでなく、地域に暮らす方々にとっても信頼される存在であり続けるため、ホテルが持つ公共性を活かしながら、「安全・安心なまちづくり」に積極的に取り組むとしている。

コンフォートホテル東京清澄白河 概要

株式会社チョイスホテルズジャパン 概要

CoCoRo編集部

サービス業支援メディア運営チーム

CoCoRo編集部は、「感謝の気持ちをカタチにする」ことをテーマに、サービス業界における新しい価値創造を目指す情報発信チームです。​デジタルギフティングや従業員エンゲージメントの向上に関する最新トレンド、導入事例、業界インタビューなど、現場で役立つ実践的なコンテンツをお届けしています。​おもてなしの心をデジタルでつなぐCoCoRoの世界観を、より多くの方々に知っていただくため、日々情報を発信しています。​